Questions fréquentes
Ce que vous
souhaitez savoir.
Chaque pièce Leather & Co est pensée à Paris pour durer. Voici les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent — sur nos matières, nos commandes, la livraison et nos engagements.
— Produits & matières
Nous travaillons avec deux familles de matières, selon ce que la pièce demande.
Pour les modèles classiques qui se patinent avec le temps — portefeuilles bifold, ceintures, porte-cartes traditionnels — nous sélectionnons un cuir véritable à la main pour son grain, sa souplesse et sa tenue.
Pour les modèles modernes qui doivent rester impeccables — porte-cartes RFID, formats compacts résistants aux chocs — nous utilisons des matières techniques sélectionnées pour leur durabilité, leur fini soigné et leur entretien facile.
La matière exacte de chaque pièce est précisée sur sa fiche produit.
Nos modèles sont pensés à Paris, puis confiés à des partenaires de fabrication choisis avec soin. Cette approche nous permet de proposer des pièces de qualité à un prix juste, sans compromis sur les finitions ni sur la durabilité.
Nous ne revendiquons pas un savoir-faire d'atelier français — simplement un travail de sélection et de design exigeant, et un service client basé en France.
Le cuir est une matière vivante. De légères variations de nuance, de grain ou de marquage peuvent exister entre deux pièces d'une même référence — c'est ce qui en fait l'unicité. Pour les modèles en matière technique, le rendu est en revanche plus homogène d'une pièce à l'autre.
Une conviction simple : le bon matériau pour chaque pièce, jamais l'inverse. Cuir véritable quand il a du sens, matières techniques quand elles servent mieux la pièce.
Un design pensé à Paris pour un quotidien urbain — un portefeuille qui entre dans la poche, une ceinture qui vieillit bien, un porte-cartes qu'on n'oublie pas.
Des engagements tenus par les actes : garantie 1 an incluse, retour sous 30 jours, service client réactif.
— Commande
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, ainsi que Apple Pay, Google Pay, PayPal et le paiement en 4 fois sans frais avec Klarna. Toutes les transactions sont sécurisées et traitées via Shopify Payments.
Toute modification ou annulation est possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Écrivez-nous à contact@leatherandco.fr avec votre numéro de commande, nous traitons les demandes sous 24 h ouvrées.
Oui. Une confirmation de commande détaillée est envoyée automatiquement par e-mail au moment de l'achat. Pour une facture professionnelle avec votre numéro de TVA intracommunautaire, écrivez-nous à contact@leatherandco.fr en précisant votre numéro de commande.
— Livraison
Les frais de livraison sont de 3,99 € en France métropolitaine. La livraison est offerte dès 110 € d'achat.
Pour l'Europe et l'international, les frais sont calculés au moment du checkout en fonction de la destination.
Nous expédions chaque commande sous 24 à 48 h ouvrées. Le délai d'acheminement est ensuite de 10 à 15 jours, en France comme à l'international, le temps que la commande vous parvienne soigneusement préparée.
Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition pour suivre votre colis en temps réel.
Dès l'expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien direct vers le transporteur vous est envoyé. Le suivi est aussi accessible depuis votre espace client Shopify.
Oui, nous livrons en France, en Europe et dans la plupart des pays. Les frais et délais sont indiqués automatiquement au moment du checkout selon votre adresse.
Pour les destinations hors UE, des frais de douane peuvent s'appliquer à l'arrivée — ils sont à la charge du destinataire selon la réglementation locale.
— Entretien
Essuyez régulièrement avec un chiffon doux et sec. Tous les 3 à 6 mois, appliquez une fine couche de cire neutre ou de baume nourrissant pour cuir afin de maintenir sa souplesse et prévenir le craquèlement.
Évitez l'exposition prolongée au soleil, à l'humidité et à la chaleur directe. En cas de pluie, laissez sécher à plat à température ambiante — jamais au sèche-cheveux ni près d'un radiateur.
Un simple chiffon humide suffit pour entretenir nos modèles en matière technique. Pas besoin de cire ni de produit spécifique. Évitez les solvants et les nettoyants agressifs qui peuvent altérer le revêtement.
Tamponnez délicatement avec un chiffon légèrement humide, sans frotter. Pour les taches grasses, saupoudrez de talc, laissez agir quelques heures puis brossez doucement. Évitez tout solvant, alcool ou détergent.
Pour une tache persistante, écrivez-nous : nous vous orientons vers la meilleure solution.
— Retours & garantie
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut constaté à la livraison.
Pour initier un retour, écrivez-nous à contact@leatherandco.fr avec votre numéro de commande.
Toutes nos pièces sont couvertes par une garantie d'un an sur les défauts de fabrication. En cas de souci, envoyez-nous une photo du défaut et votre numéro de commande à contact@leatherandco.fr — nous proposons un remplacement ou un remboursement selon le cas.
L'usure normale liée à un usage quotidien (légères marques, patine du cuir, frottements) n'est pas considérée comme un défaut.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de la réception du retour. Vous recevez une confirmation par e-mail dès le traitement.