Veelgestelde vragen
Wat u
graag wilt weten.
Elk Leather & Co item is ontworpen in Parijs om lang mee te gaan. Hier vindt u de antwoorden op de meestgestelde vragen — over onze materialen, bestellingen, levering en onze beloftes.
— Producten & materialen
We werken met twee materiaalfamilies, afhankelijk van wat het item vereist.
Voor klassieke modellen die met de tijd patineren — bifold portemonnees, riemen, traditionele kaarthouders — selecteren we met de hand echt leer vanwege de nerf, soepelheid en duurzaamheid.
Voor moderne modellen die er onberispelijk uit moeten blijven zien — RFID-kaarthouders, compacte schokbestendige formaten — gebruiken we geselecteerde technische materialen vanwege hun duurzaamheid, verfijnde afwerking en eenvoudig onderhoud.
Het exacte materiaal van elk item wordt vermeld op de productpagina.
Onze modellen zijn ontworpen in Parijs en vervolgens toevertrouwd aan zorgvuldig geselecteerde productiepartners. Deze aanpak stelt ons in staat om kwaliteitsitems aan te bieden tegen een eerlijke prijs, zonder concessies te doen aan de afwerking of duurzaamheid.
We claimen geen Frans ambachtelijk vakmanschap — enkel een veeleisend selectie- en ontwerpproces, en een klantenservice gevestigd in Frankrijk.
Leer is een levend materiaal. Lichte variaties in tint, nerf of markering kunnen voorkomen tussen twee items van dezelfde referentie — dit is wat ze uniek maakt. Voor modellen van technisch materiaal is de weergave daarentegen homogener van het ene item tot het andere.
Een eenvoudige overtuiging: het juiste materiaal voor elk item, nooit andersom. Echt leer wanneer het zinvol is, technische materialen wanneer ze het item beter dienen.
Een design ontworpen in Parijs voor een stedelijk dagelijks leven — een portemonnee die in de zak past, een riem die mooi veroudert, een kaarthouder die je niet vergeet.
Beloftes die nagekomen worden door daden: 1 jaar garantie inbegrepen, 30 dagen retourrecht, responsieve klantenservice.
— Bestelling
Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, evenals Apple Pay, Google Pay, PayPal en betaling in 4 termijnen zonder kosten met Klarna. Alle transacties zijn beveiligd en worden verwerkt via Shopify Payments.
Elke wijziging of annulering is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Schrijf ons op contact@leatherandco.fr met uw bestelnummer, wij behandelen aanvragen binnen 24 werkuren.
Ja. Een gedetailleerde orderbevestiging wordt automatisch per e-mail verzonden op het moment van aankoop. Voor een professionele factuur met uw intracommunautaire btw-nummer, schrijf ons op contact@leatherandco.fr met vermelding van uw bestelnummer.
— Levering
De verzendkosten bedragen € 3,99 in metropolitaan Frankrijk. De verzending is gratis vanaf € 110 aankoopbedrag.
Voor Europa en internationaal worden de kosten berekend bij het afrekenen, afhankelijk van de bestemming.
Wij verzenden elke bestelling binnen 24 tot 48 werkuren. De levertijd bedraagt vervolgens 10 tot 15 dagen, zowel in Frankrijk als internationaal, zodat de zorgvuldig voorbereide bestelling u bereikt.
U ontvangt een e-mail met het trackingnummer zodra de bestelling is verzonden, om uw pakket in realtime te volgen.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer en een directe link naar de vervoerder. De tracking is ook toegankelijk via uw Shopify klantaccount.
Ja, wij leveren in Frankrijk, Europa en de meeste landen. De kosten en levertijden worden automatisch aangegeven bij het afrekenen, afhankelijk van uw adres.
Voor bestemmingen buiten de EU kunnen bij aankomst douanekosten van toepassing zijn — deze zijn voor rekening van de ontvanger volgens de lokale regelgeving.
— Onderhoud
Veeg regelmatig af met een zachte, droge doek. Breng elke 3 tot 6 maanden een dunne laag neutrale was of voedende leerbalsem aan om de soepelheid te behouden en barsten te voorkomen.
Vermijd langdurige blootstelling aan zonlicht, vocht en directe hitte. Laat bij regen plat drogen op kamertemperatuur — nooit met een föhn of bij een radiator.
Een eenvoudige vochtige doek volstaat voor het onderhoud van onze modellen van technisch materiaal. Geen was of specifieke producten nodig. Vermijd oplosmiddelen en agressieve reinigingsmiddelen die de coating kunnen aantasten.
Dep voorzichtig met een licht vochtige doek, zonder te wrijven. Voor vetvlekken, strooi talkpoeder, laat enkele uren inwerken en borstel dan zachtjes af. Vermijd oplosmiddelen, alcohol of reinigingsmiddelen.
Voor een hardnekkige vlek, schrijf ons: wij begeleiden u naar de beste oplossing.
— Retouren & garantie
U heeft 30 dagen vanaf ontvangst om een ongebruikt artikel, in de originele verpakking, aan ons te retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een geconstateerd defect bij levering.
Om een retour te initiëren, schrijf ons op contact@leatherandco.fr met uw bestelnummer.
Al onze items vallen onder een garantie van één jaar op fabricagefouten. Stuur ons bij problemen een foto van het defect en uw bestelnummer naar contact@leatherandco.fr — wij bieden een vervanging of terugbetaling aan, afhankelijk van het geval.
Normale slijtage door dagelijks gebruik (lichte vlekken, leerpatina, wrijving) wordt niet als een defect beschouwd.
De terugbetaling wordt uitgevoerd op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra dit is verwerkt.