Ofte stilte spørsmål
Det du
ønsker å vite.
Hvert Leather & Co-produkt er tenkt ut i Paris for å vare. Her er svarene på de spørsmålene vi oftest får – om våre materialer, bestillinger, levering og våre forpliktelser.
— Produkter & materialer
Vi arbeider med to materialfamilier, avhengig av hva produktet krever.
For klassiske modeller som får patina over tid – bifold-lommebøker, belter, tradisjonelle kortholdere – velger vi ut ekte skinn for hånd for dets korn, smidighet og holdbarhet.
For moderne modeller som skal forbli plettfrie – RFID-kortholdere, kompakte, støtbestandige formater – bruker vi utvalgte tekniske materialer for deres holdbarhet, elegante finish og enkle vedlikehold.
Det nøyaktige materialet for hvert produkt er spesifisert på produktsiden.
Våre modeller er tenkt ut i Paris, deretter betrodd nøye utvalgte produksjonspartnere. Denne tilnærmingen gjør at vi kan tilby kvalitetsprodukter til en rettferdig pris, uten kompromiss med finish eller holdbarhet.
Vi hevder ikke å ha fransk verkstedskompetanse – kun et krevende utvalgs- og designarbeid, og en kundeservice basert i Frankrike.
Skinn er et levende materiale. Små variasjoner i nyanse, korn eller merking kan forekomme mellom to produkter av samme referanse — det er dette som gjør dem unike. For modeller i teknisk materiale er derimot resultatet mer homogent fra produkt til produkt.
En enkel overbevisning: det rette materialet for hvert produkt, aldri omvendt. Ekte skinn når det gir mening, tekniske materialer når de tjener produktet bedre.
Et design tenkt ut i Paris for en urban hverdag – en lommebok som passer i lommen, et belte som eldes vakkert, en kortholder man ikke glemmer.
Forpliktelser holdt i praksis: 1 års garanti inkludert, 30 dagers returrett, responsiv kundeservice.
— Bestilling
Vi aksepterer Visa, Mastercard, American Express, samt Apple Pay, Google Pay, PayPal og betaling i 4 avdrag uten gebyr med Klarna. Alle transaksjoner er sikre og behandles via Shopify Payments.
Enhver endring eller kansellering er mulig så lenge bestillingen ikke er sendt. Skriv til oss på contact@leatherandco.fr med ditt bestillingsnummer, vi behandler forespørsler innen 24 arbeidstimer.
Ja. En detaljert ordrebekreftelse sendes automatisk via e-post ved kjøpstidspunktet. For en profesjonell faktura med ditt MVA-nummer, skriv til oss på contact@leatherandco.fr og oppgi ditt bestillingsnummer.
— Levering
Fraktkostnadene er 3,99 € i Fastlands-Frankrike. Frakt er gratis ved kjøp over 110 €.
For Europa og internasjonalt beregnes kostnadene ved utsjekking basert på destinasjonen.
Vi sender hver bestilling innen 24 til 48 arbeidstimer. Leveringstiden er deretter 10 til 15 dager, både i Frankrike og internasjonalt, slik at bestillingen når deg nøye forberedt.
Du mottar en e-post med sporingsnummeret så snart bestillingen er sendt, slik at du kan spore pakken din i sanntid.
Så snart bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummeret og en direkte lenke til transportøren. Sporingen er også tilgjengelig fra din Shopify-kundekonto.
Ja, vi leverer i Frankrike, Europa og de fleste land. Kostnader og leveringstider vises automatisk ved utsjekking basert på din adresse.
For destinasjoner utenfor EU kan tollavgifter påløpe ved ankomst – disse er mottakerens ansvar i henhold til lokale forskrifter.
— Vedlikehold
Tørk regelmessig med en myk, tørr klut. Hver 3. til 6. måned, påfør et tynt lag med nøytral voks eller nærende skinnbalsam for å opprettholde smidigheten og forhindre sprekker.
Unngå langvarig eksponering for sol, fuktighet og direkte varme. Ved regn, la det tørke flatt ved romtemperatur – aldri med hårføner eller nær en radiator.
En enkel fuktig klut er nok til å vedlikeholde våre modeller i teknisk materiale. Ingen voks eller spesifikke produkter er nødvendig. Unngå løsemidler og aggressive rengjøringsmidler som kan skade belegget.
Dytt forsiktig med en lett fuktig klut, uten å gni. For fettflekker, dryss på talkum, la det virke noen timer og børst deretter forsiktig av. Unngå løsemidler, alkohol eller vaskemidler.
For en vedvarende flekk, skriv til oss: vi veileder deg til den beste løsningen.
— Retur & garanti
Du har 30 dager fra mottakelsen til å returnere en ubrukt vare i originalemballasjen. Returkostnadene bæres av kunden, unntatt ved feil som er konstatert ved levering.
For å initiere en retur, skriv til oss på contact@leatherandco.fr med ditt bestillingsnummer.
Alle våre produkter er dekket av en ett års garanti mot produksjonsfeil. Ved problemer, send oss et bilde av feilen og ditt bestillingsnummer til contact@leatherandco.fr – vi tilbyr erstatning eller refusjon avhengig av saken.
Normal slitasje knyttet til daglig bruk (lette merker, skinnpatina, friksjon) anses ikke som en feil.
Refusjonen utføres til den opprinnelige betalingsmåten innen 5 til 10 virkedager fra mottak av returen. Du mottar en e-postbekreftelse så snart behandlingen er fullført.