Usein kysytyt kysymykset
Mitä haluat
tietää.
Jokainen Leather & Co -tuote on suunniteltu Pariisissa kestämään. Tässä vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin – materiaaleistamme, tilauksistamme, toimituksesta ja sitoumuksistamme.
— Tuotteet & materiaalit
Käytämme kahta materiaaliryhmää, riippuen tuotteen vaatimuksista.
Klassisiin malleihin, jotka patinoituvat ajan myötä – kaksiosaiset lompakot, vyöt, perinteiset korttikotelot – valitsemme käsin aidon nahan sen syyn, joustavuuden ja kestävyyden vuoksi.
Moderneihin malleihin, joiden on pysyttävä virheettöminä – RFID-korttikotelot, iskunvaimennetut kompaktit muodot – käytämme valikoituja teknisiä materiaaleja niiden kestävyyden, huolitellun pinnan ja helpon hoidon vuoksi.
Jokaisen tuotteen tarkka materiaali on ilmoitettu tuotesivulla.
Mallimme on suunniteltu Pariisissa, ja niiden valmistus on uskottu huolellisesti valituille kumppaneille. Tämä lähestymistapa antaa meille mahdollisuuden tarjota laadukkaita tuotteita oikeudenmukaiseen hintaan, tinkimättä viimeistelystä tai kestävyydestä.
Emme väitä omaavamme ranskalaista käsityötaitoa – ainoastaan vaativaa valinta- ja suunnittelutyötä sekä Ranskassa toimivaa asiakaspalvelua.
Nahka on elävä materiaali. Pieniä vaihteluita sävyssä, syyssä tai merkinnöissä voi esiintyä saman tuotteen kahden kappaleen välillä — tämä tekee niistä ainutlaatuisia. Teknisistä materiaaleista valmistettujen mallien ulkonäkö on sen sijaan yhtenäisempi tuotteesta toiseen.
Yksinkertainen vakaumus: oikea materiaali jokaiseen tuotteeseen, ei koskaan päinvastoin. Aitoa nahkaa, kun se on järkevää, teknisiä materiaaleja, kun ne palvelevat tuotetta paremmin.
Pariisissa suunniteltu muotoilu urbaaniin arkeen – lompakko, joka mahtuu taskuun, vyö, joka ikääntyy kauniisti, korttikotelo, jota ei unohda.
Teoilla lunastetut sitoumukset: 1 vuoden takuu sisältyy, 30 päivän palautusoikeus, reagoiva asiakaspalvelu.
— Tilaus
Hyväksymme Visa-, Mastercard-, American Express -kortit sekä Apple Payn, Google Payn, PayPalin ja Klarnan 4 erän korottoman maksun. Kaikki maksutapahtumat ovat turvallisia ja käsitellään Shopify Paymentsin kautta.
Kaikki muutokset tai peruutukset ovat mahdollisia niin kauan kuin tilausta ei ole lähetetty. Kirjoita meille osoitteeseen contact@leatherandco.fr tilausnumerosi kanssa, käsittelemme pyynnöt 24 työtunnin kuluessa.
Kyllä. Yksityiskohtainen tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostitse ostohetkellä. Jos tarvitset ammattilaskun yhteisön sisäisellä ALV-numerollasi, kirjoita meille osoitteeseen contact@leatherandco.fr ja ilmoita tilausnumerosi.
— Toimitus
Toimituskulut ovat 3,99 € Manner-Ranskassa. Toimitus on ilmainen yli 110 € ostoksista.
Eurooppaan ja kansainvälisesti kulut lasketaan kassalla määränpään mukaan.
Lähetämme jokaisen tilauksen 24–48 työtunnin kuluessa. Toimitusaika on tämän jälkeen 10–15 päivää, sekä Ranskassa että kansainvälisesti, jotta tilaus saapuu sinulle huolellisesti valmisteltuna.
Saat sähköpostitse seurantakoodin heti lähetyksen jälkeen seurataksesi pakettiasi reaaliaikaisesti.
Heti lähetyksen jälkeen sinulle lähetetään sähköpostitse seurantanumero ja suora linkki kuljetusyhtiöön. Seuranta on myös saatavilla Shopify-asiakastililtäsi.
Kyllä, toimitamme Ranskaan, Eurooppaan ja useimpiin maihin. Kulut ja toimitusajat ilmoitetaan automaattisesti kassalla osoitteesi mukaan.
EU:n ulkopuolisiin kohteisiin saattaa saapuessa tulla tullimaksuja – ne ovat vastaanottajan vastuulla paikallisten säännösten mukaisesti.
— Hoito
Pyyhi säännöllisesti pehmeällä, kuivalla liinalla. Levitä 3–6 kuukauden välein ohut kerros neutraalia vahaa tai hoitavaa nahkabalsamia säilyttääksesi sen joustavuuden ja estääksesi halkeamia.
Vältä pitkäaikaista altistumista auringonvalolle, kosteudelle ja suoralle lämmölle. Jos tuote kastuu sateessa, anna sen kuivua tasaisena huoneenlämmössä – älä koskaan hiustenkuivaajalla tai lämpöpatterin lähellä.
Yksinkertainen kostea liina riittää teknisistä materiaaleista valmistettujen malliemme hoitoon. Vahaa tai erityisiä tuotteita ei tarvita. Vältä liuottimia ja aggressiivisia puhdistusaineita, jotka voivat vahingoittaa pinnoitetta.
Taputtele varovasti kevyesti kostealla liinalla, älä hankaa. Rasvatahroihin ripottele talkkia, anna vaikuttaa muutaman tunnin ja harjaa sitten varovasti. Vältä liuottimia, alkoholia tai pesuaineita.
Jos tahra on itsepäinen, kirjoita meille: opastamme sinua parhaaseen ratkaisuun.
— Palautukset & takuu
Sinulla on 30 päivää vastaanottamisesta palauttaa käyttämätön tuote alkuperäispakkauksessaan. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos toimituksessa havaitaan virhe.
Aloittaaksesi palautuksen, kirjoita meille osoitteeseen contact@leatherandco.fr tilausnumerosi kanssa.
Kaikilla tuotteillamme on yhden vuoden takuu valmistusvirheiden varalta. Jos ongelmia ilmenee, lähetä meille kuva virheestä ja tilausnumerosi osoitteeseen contact@leatherandco.fr – tarjoamme tapauksesta riippuen vaihdon tai hyvityksen.
Normaalia päivittäisestä käytöstä johtuvaa kulumista (pieniä jälkiä, nahan patinoitumista, hankaumia) ei pidetä virheenä.
Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 5–10 työpäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Saat sähköpostitse vahvistuksen heti käsittelyn jälkeen.