Συχνές Ερωτήσεις
Αυτό που
επιθυμείτε να γνωρίζετε.
Κάθε κομμάτι Leather & Co είναι σχεδιασμένο στο Παρίσι για να αντέχει στον χρόνο. Ακολουθούν οι απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις που μας γίνονται — σχετικά με τα υλικά μας, τις παραγγελίες, την παράδοση και τις δεσμεύσεις μας.
— Προϊόντα & Υλικά
Εργαζόμαστε με δύο κατηγορίες υλικών, ανάλογα με το τι απαιτεί το κάθε κομμάτι.
Για τα κλασικά μοντέλα που αποκτούν πατίνα με τον χρόνο — δίπτυχα πορτοφόλια, ζώνες, παραδοσιακές θήκες καρτών — επιλέγουμε ένα γνήσιο δέρμα με το χέρι για την υφή, την ελαστικότητα και την αντοχή του.
Για τα μοντέρνα μοντέλα που πρέπει να παραμένουν άψογα — θήκες καρτών RFID, συμπαγείς μορφές ανθεκτικές σε κραδασμούς — χρησιμοποιούμε επιλεγμένα τεχνικά υλικά για την αντοχή τους, το προσεγμένο φινίρισμα και την εύκολη συντήρησή τους.
Το ακριβές υλικό κάθε κομματιού αναγράφεται στην περιγραφή του προϊόντος.
Τα μοντέλα μας σχεδιάζονται στο Παρίσι και στη συνέχεια ανατίθενται σε προσεκτικά επιλεγμένους συνεργάτες κατασκευής. Αυτή η προσέγγιση μας επιτρέπει να προσφέρουμε ποιοτικά κομμάτια σε δίκαιη τιμή, χωρίς συμβιβασμούς στο φινίρισμα ή την αντοχή.
Δεν διεκδικούμε τεχνογνωσία γαλλικού εργαστηρίου — απλώς μια απαιτητική εργασία επιλογής και σχεδιασμού, και εξυπηρέτηση πελατών με έδρα τη Γαλλία.
Το δέρμα είναι ένα ζωντανό υλικό. Ελαφρές διαφοροποιήσεις στην απόχρωση, την υφή ή το σημάδι μπορεί να υπάρχουν μεταξύ δύο κομματιών της ίδιας αναφοράς — αυτό είναι που τα καθιστά μοναδικά. Για τα μοντέλα από τεχνικό υλικό, η εμφάνιση είναι αντίθετα πιο ομοιογενής από κομμάτι σε κομμάτι.
Μια απλή πεποίθηση: το σωστό υλικό για κάθε κομμάτι, ποτέ το αντίθετο. Γνήσιο δέρμα όταν έχει νόημα, τεχνικά υλικά όταν εξυπηρετούν καλύτερα το κομμάτι.
Ένα σχέδιο σχεδιασμένο στο Παρίσι για την αστική καθημερινότητα — ένα πορτοφόλι που χωράει στην τσέπη, μια ζώνη που παλιώνει όμορφα, μια θήκη καρτών που δεν ξεχνάς.
Δεσμεύσεις που τηρούνται στην πράξη: εγγύηση 1 έτους περιλαμβάνεται, επιστροφή εντός 30 ημερών, άμεση εξυπηρέτηση πελατών.
— Παραγγελία
Δεχόμαστε κάρτες Visa, Mastercard, American Express, καθώς και Apple Pay, Google Pay, PayPal και πληρωμή σε 4 άτοκες δόσεις με την Klarna. Όλες οι συναλλαγές είναι ασφαλείς και διεκπεραιώνονται μέσω του Shopify Payments.
Οποιαδήποτε τροποποίηση ή ακύρωση είναι δυνατή εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί. Γράψτε μας στο contact@leatherandco.fr με τον αριθμό παραγγελίας σας, διεκπεραιώνουμε τα αιτήματα εντός 24 εργάσιμων ωρών.
Ναι. Μια λεπτομερής επιβεβαίωση παραγγελίας αποστέλλεται αυτόματα μέσω e-mail κατά τη στιγμή της αγοράς. Για επαγγελματικό τιμολόγιο με τον ενδοκοινοτικό αριθμό ΦΠΑ σας, γράψτε μας στο contact@leatherandco.fr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
— Παράδοση
Τα έξοδα αποστολής είναι 3,99 € στη μητροπολιτική Γαλλία. Η αποστολή είναι δωρεάν για αγορές άνω των 110 €.
Για την Ευρώπη και τον υπόλοιπο κόσμο, τα έξοδα υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ανάλογα με τον προορισμό.
Αποστέλλουμε κάθε παραγγελία εντός 24 έως 48 εργάσιμων ωρών. Ο χρόνος παράδοσης είναι στη συνέχεια 10 έως 15 ημέρες, τόσο στη Γαλλία όσο και διεθνώς, ώστε η παραγγελία να σας φτάσει προσεκτικά προετοιμασμένη.
Λαμβάνετε ένα e-mail με τον αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία, για να παρακολουθείτε το δέμα σας σε πραγματικό χρόνο.
Μόλις αποσταλεί, σας αποστέλλεται ένα e-mail που περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και έναν απευθείας σύνδεσμο προς τον μεταφορέα. Η παρακολούθηση είναι επίσης προσβάσιμη από τον λογαριασμό σας στο Shopify.
Ναι, παραδίδουμε στη Γαλλία, την Ευρώπη και στις περισσότερες χώρες. Τα έξοδα και οι χρόνοι αναγράφονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ανάλογα με τη διεύθυνσή σας.
Για προορισμούς εκτός ΕΕ, ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακά τέλη κατά την άφιξη — αυτά επιβαρύνουν τον παραλήπτη σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία.
— Φροντίδα
Σκουπίζετε τακτικά με ένα μαλακό, στεγνό πανί. Κάθε 3 έως 6 μήνες, εφαρμόστε μια λεπτή στρώση ουδέτερου κεριού ή θρεπτικού βάλσαμου για δέρμα, ώστε να διατηρήσετε την ελαστικότητά του και να αποτρέψετε το σκάσιμο.
Αποφύγετε την παρατεταμένη έκθεση στον ήλιο, την υγρασία και την άμεση θερμότητα. Σε περίπτωση βροχής, αφήστε το να στεγνώσει οριζόντια σε θερμοκρασία δωματίου — ποτέ με πιστολάκι μαλλιών ή κοντά σε καλοριφέρ.
Ένα απλό υγρό πανί αρκεί για τη φροντίδα των μοντέλων μας από τεχνικό υλικό. Δεν χρειάζεται κερί ή ειδικό προϊόν. Αποφύγετε τους διαλύτες και τα επιθετικά καθαριστικά που μπορεί να αλλοιώσουν την επίστρωση.
Ταμπονάρετε απαλά με ένα ελαφρώς υγρό πανί, χωρίς να τρίβετε. Για λιπαρούς λεκέδες, πασπαλίστε με ταλκ, αφήστε να δράσει για λίγες ώρες και στη συνέχεια βουρτσίστε απαλά. Αποφύγετε οποιονδήποτε διαλύτη, αλκοόλ ή απορρυπαντικό.
Για έναν επίμονο λεκέ, γράψτε μας: θα σας καθοδηγήσουμε στην καλύτερη λύση.
— Επιστροφές & Εγγύηση
Έχετε στη διάθεσή σας 30 ημέρες από την παραλαβή για να μας επιστρέψετε ένα αχρησιμοποίητο προϊόν, στην αρχική του συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν διαπιστωθεί ελάττωμα κατά την παράδοση.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, γράψτε μας στο contact@leatherandco.fr με τον αριθμό παραγγελίας σας.
Όλα τα κομμάτια μας καλύπτονται από εγγύηση ενός έτους για κατασκευαστικά ελαττώματα. Σε περίπτωση προβλήματος, στείλτε μας μια φωτογραφία του ελαττώματος και τον αριθμό παραγγελίας σας στο contact@leatherandco.fr — προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων ανάλογα με την περίπτωση.
Η φυσιολογική φθορά που σχετίζεται με την καθημερινή χρήση (ελαφρά σημάδια, πατίνα του δέρματος, τριβές) δεν θεωρείται ελάττωμα.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής. Λαμβάνετε επιβεβαίωση μέσω e-mail μόλις διεκπεραιωθεί.